Fotograf: Hasse Holmberg/TT

Betala redan i provrummet? – H&M testar i Stockholm

H&M:s butiker i Stockholm verkar ha förvandlats till experimentverkstäder. Nu meddelas att kunderna i Västermalmsgallerian ska kunna betala i provrummet – för att slippa köerna i kassan.

H&M:s sviktande lönsamhet har stått i fokus den senaste tiden. Kritiken har bland annat gällt att detaljhandelsjätten är butiktung i en tid då e-handeln växer, liksom att butikernas utformning lämnar en del övrigt att önska.

Läs mer: H&M missar på de flesta punkterna i rapporten

Men den senaste tiden har nyheterna om H&M:s experimentlusta för att öka kundupplevelsen duggat tätt.

I Täby Centrum testas exempelvis självbetjäningskassor.

Läs mer: H&M hakar på het matbutikstrend: "Kunderna är nyfikna"

En annan H&M-butik i Stockholm, i Västermalmsgallerian, låter nu kunderna betala redan i provrummet, skriver Market

"För att förbättra shoppingupplevelsen och minimera tiden man som kund eventuellt behöver stå i kö, har vi placerat en kassa i anslutning till provrummet. Lösningen har visat sig vara mycket uppskattad, bland såväl medarbetare som kunder", säger presskontakten Amanda Larsson till tidningen.

I Fältöversten i Stockholm har H&M en dedikerad testbutik. 

"De lärdomar vi får från testerna kommer sedan delas globalt och implementeras i olika delar av vår verksamhet om de visar sig vara framgångsrika", säger Amanda Larsson.


Med vårt NYHETSBREV missar du inget viktigt!

Kalendarium

För dig som prenumerant