Fotograf: Mark Lennihan / Scanpix

Apple ber om ursäkt efter kinesisk kritik

Apples vd Tim Cook har bett om ursäkt för bolagets garanti-
och reparationspolicys i Kina efter omfattande kritik från landets media.

Apple ändrar sina rutiner och kommer att ge full ersättning för krånglande Iphones, skriver bolaget på sin kinesiska hemsida. Detta efter kritik vars fokus låg på att Apple reparerade trasiga Iphones istället för att ersätta dem, samt att garantierna inte var tillräckligt långa.

Tim Cook lovade även att förbättra kundtjänsten och översynen över de butiker som säljer Apples produkter i Kina.

"I processen att studera problemen inser vi att vissa människor har sett vår
bristande kommunikation som ett tecken på att vi inte bryr oss om kundernas
åsikter. Vi ber om ursäkt för de eventuella problem och förvirring som det kan
ha skapat", skriver Apple.

Uttalandet understryker den kinesiska marknadens vikt för Apple, vars aktie har fallit under det senaste halvåret efter oro för vikande försäljnings- och
vinsttillväxt, skriver Bloomberg. Kina är Apples näst största marknad (efter
USA).

Apple tappade 3,1 procent i New York på måndagen.

Missa inte: Världens högst värderade bolag - genom tiderna

Relaterade artiklar


Nyhetsbrevet för det nya näringslivet:

Kalendarium

För dig som prenumerant

VA KVINNA PODCAST

BLOGG

Följ chefredaktören på klimatresan

Under 2019 utmanar Veckans Affärer sina läsare att minska sina affärsresor med flyg med hälften. Chefredaktör Åsa Uhlin håller koll på hur det går med det och sitt eget mål att flyga mindre på bloggen VA:s klimatresa.