Bankkunderna klagar allt mer. Första halvåret i år kunde Allmänna reklamationsnämnden (ARN) notera en kraftig ökning av antalet klagomål på banker.
355 anmälningar som gällde bank- och finansområdet kom in till ARN under det första halvåret, skriver Dagens Industri. Det är en ökning med 91 procent jämfört med samma period förra året. Allra flest missnöjda kunder har Acta Kapitalförvaltning, men av storbankerna är det Swedbank som har väckt mest missnöje. De flesta klagar på kontokort, rådgivning och räntefrågor.
– Att vi har flest klagomål beror sannolikt på att vi har flest privatkunder, drygt fyra miljoner, säger Anna Sundblad, presschef på Swedbank, till DI.
Att Acta ligger i topp vad gäller antalet anmälningar har att göra med att banken sålde indexobligationer kopplade till konkursdrabbade Lehman Brothers, vilket gör att många kunder riskerar att förlora en stor del av sina besparingar. Nyligen kritiserades Acta av Finansinspektionen, bland annat för att ha gett bristfällig rådgivning och för att ha sålt och marknadsfört finansiella produkter som inte får säljas i Sverige.
Stockholm TT